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호텔의 이미지는 직원에 의해 좌우됩니다. 아르바이트생도 똑같은 유니폼을 입고 근무하시니 항상 고객에게 산뜻하고 깔끔한 인상을 주도록 해야 합니다.
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호텔은 고객만족서비스의 최정점입니다. 항상 밝은 미소와 친절한 마음으로 고객에 응대하며 고객만족 서비스를 실현하셔야 합니다. ㆍ미소 띤 얼굴로 고객을 맞이하세요. ㆍ고객과 눈이 마주칠 때에는 항상 인사하세요. ㆍ어깨를 펴고 당당하고 자신 있게 걸으세요. ㆍ항상 바른 자세로 있으세요. ㆍ주머니에 손을 넣는다던지 껌을 씹는다던지 등등 기본예절에 어긋난 행동은 절대 금지입니다. ㆍ아르바이트비를 번다는 생각보다 특급호텔의 서비스정신과 호텔문화를 습득하는 좋은 경험이라고 생각하세요. ㆍ고객을 최우선으로 하는 고객만족 서비스를 실현하는 주체가 되세요. |